Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes effectuées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

La politique DDP (livraison droits acquittés) est utilisée. Les prix incluent la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la livraison.
La livraison est gratuite pour les commandes de 154,00 EUR ou plus, et un frais de 9,00 EUR est appliqué pour les commandes inférieures à ce montant.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
En cas de paiement pendant le week-end ou les jours fériés, le traitement de la commande sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅳ. Expédition et délai de livraison

L'expédition des commandes est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrés, selon le processus de dédouanement et les conditions de transport.
Après expédition, un numéro de suivi unique et des informations de suivi en temps réel seront envoyés par e-mail.

Ⅴ. Suivi et transport

La livraison est effectuée par DHL, FedEx ou UPS, tous offrant un service de suivi en ligne.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en utilisant le numéro de suivi.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

À la réception de la commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez des photos et indiquez-le au moment de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne votre colis, assurez-vous que la même procédure est suivie.
Pour tout problème tel que des articles endommagés, manquants, un retard ou une mauvaise livraison, contactez notre service client dans les 48 heures pour une vérification et un éventuel retour ou remboursement.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Les modifications d'adresse ou annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après expédition, aucune modification ou annulation n'est possible, mais un retour peut être effectué conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retours

Les retours éligibles sont pris en charge par la plateforme selon les conditions spécifiées dans la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, informations de contact) sont collectées.
Le traitement des données respecte les exigences du GDPR, avec des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

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