Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de ce site (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation du site.

• L'utilisateur doit avoir 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur.

• Les informations d'inscription doivent être complètes et exactes. Les risques liés aux erreurs d'information sont à la charge de l'utilisateur.

• Les identifiants de connexion sont personnels. L'utilisateur est responsable de toute conséquence liée à une gestion inadéquate de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont fournies avec précision, mais des différences mineures avec les images peuvent exister.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont les références définitives.

• Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

• Politique DDP : Les frais de douane sont inclus, et aucun paiement supplémentaire ne sera exigé à la livraison.

• Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

• Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.

• Nous acceptons les paiements en euros (€) par carte Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, avec une protection TLS.

• Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.

• Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Heures de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les paiements effectués le week-end ou pendant les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition

• Après traitement de la commande, l'expédition a lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

• Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrés, en fonction du processus de dédouanement et du transport.

• Les frais de port sont gratuits pour les commandes de 154 euros ou plus ; pour les autres commandes, des frais de 9 euros s'appliquent.

• L'expédition est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.

• Toute erreur dans l'adresse de livraison entraînera des frais supplémentaires, à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez demander un retour après réception des produits.

• Les remboursements sont traités en 3 jours ouvrés, et les fonds arrivent dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

• Pour plus d'informations, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des articles.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter les commandes (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• La sécurité des données est assurée par le chiffrement TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

• Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles conformément au GDPR.

• Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du paiement sont utilisés. Les cookies de personnalisation et d'analyse ne sont activés qu'avec votre consentement.

• Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Droit applicable

• Ce contrat est régi par la législation française.

• En cas de litige, si une solution amiable ne peut être trouvée, le différend sera résolu par le tribunal compétent en France.

Ⅹ. Contact

• Adresse : 4515- S DURANGO DR APT 2035, LAS VEGAS, NV, 89147-6087

• Téléphone : +1(941) 747-3907

• Email : livraison@plushseats.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)