Ⅰ. Conditions d'annulation
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Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
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Une fois le processus d'expédition lancé, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
Ⅱ. Cas non annulables
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La commande a déjà été expédiée.
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Les erreurs d'adresse ou de coordonnées, entraînant des échecs ou des retards de livraison, sont de la responsabilité de l'acheteur et ne constituent pas un motif d'annulation.
Ⅲ. Traitement après expédition
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Une fois la commande expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
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Vous devez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception des articles.
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Après la réception et l'examen des articles retournés, le remboursement sera initié dans un délai de 3 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
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Le traitement par la banque peut prendre de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
Ⅳ. Processus d'annulation
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Si vous souhaitez annuler, contactez le service client et fournissez les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Preuve de paiement ou reçu
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Motif de l'annulation
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Ⅴ. Examen et remboursement
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Une fois toutes les informations reçues, nous procéderons à un examen dans un délai de 3 jours ouvrés et vous notifierons par email.
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Les demandes validées seront envoyées pour traitement bancaire dans les 3 jours ouvrés suivants.
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Le délai de réception des fonds par la banque est estimé à 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de traitement de la banque.
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Si le remboursement n'a pas été effectué dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement.
Ⅵ. Support client
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Adresse : 4515- S DURANGO DR APT 2035, LAS VEGAS, NV, 89147-6087
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Téléphone : +1(941) 747-3907
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Email : livraison@plushseats.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)