Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

• Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données lors de la navigation, commande, paiement, retour et communication avec le service client.

• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez arrêter l'utilisation du site et nous contacter pour supprimer les données concernées.

Ⅱ. Données collectées

• Informations fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, email, adresse de livraison et de facturation, informations sur les commandes, historique des paiements, demandes de service après-vente.

• Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite, pages consultées), préférences de cookies sauvegardées avec consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

• Traiter les commandes, les livraisons et le service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (statut de la commande, réponses du service client).

• Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

• Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Pour le panier, l'état de la connexion, la préférence de langue.

• Cookies d'analyse/personnalisation : Activés uniquement après votre consentement.

• Lors de votre première visite, un message d'alerte apparaîtra, vous permettant de modifier les paramètres à tout moment via votre navigateur ou vos outils.

• Plus de détails sont disponibles dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les transmissions de données sont sécurisées par cryptage TLS.

• Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec accès limité.

• Des audits réguliers de sécurité et des tests de vulnérabilité sont effectués.

• Le personnel suit une formation régulière sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, qui respectent des engagements de confidentialité et de sécurité.

• Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE, des mesures de protection telles que des clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

• Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service (par exemple, les informations sur les commandes sont conservées pendant 5 ans pour se conformer aux exigences légales).

• En cas de violation des données, nous notifierons les utilisateurs dans les délais légaux et en informerons la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Droit d'accès, de correction ou de suppression des données.

• Droit de limiter le traitement de certaines données ou de demander leur portabilité.

• Droit de retirer le consentement (sans affecter le traitement antérieur).

• Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : livraison@plushseats.com.

• Nous répondrons dans les 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

• Exécution du contrat : Traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : Conformité aux exigences fiscales, comptables et légales.

• Consentement explicite : Cookies non nécessaires et informations d'abonnement.

• Intérêts légitimes : Sécurisation du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.

• En cas de collecte accidentelle, les données seront immédiatement supprimées.

• Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 4515- S DURANGO DR APT 2035, LAS VEGAS, NV, 89147-6087

• Téléphone : +1(941) 747-3907

• Email : livraison@plushseats.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur dès sa publication.

• Tout changement sera communiqué via le site ou par email.

• Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente.